Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1. 1. Ця Політика конфіденційності (далі – «Політика») відповідно до чинного законодавства України, в тому числі, але не виключно, Закону України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 року № 2297-VI з урахуванням принципів та правил Регламенту General Data Protection Regulation (GDPR) Європейського Союзу, щодо Користувачів Сайту shop.art-coffee.com.ua та встановлює порядок отримання, збирання, накопичення, зберігання, обробки, використання, забезпечення захисту та розкриття персональних даних (далі - «Дані» ) за допомогою сайту та/або мобільного додатка та/або пов'язаних з ними послуг та інструментів.

Під даними розуміється будь-яка інформація, прямо або опосередковано відноситься до конкретного користувача. Це може бути: ім'я, прізвище, по батькові (за наявності), інформація про рід діяльності, сімейний стан, освіта, адреса електронної пошти, номер телефону, регіон проживання, адреса місця проживання/перебування, інформація про дії користувача на порталі, IP-адреса , дані про пристрої (комп'ютер, тип браузера, операційна система мобільного пристрою), що використовуються користувачем, повідомлення (інформація, що міститься у листуванні між користувачами, а також у листуванні з Адміністрацією Сайту), інша інформація, за допомогою якої здійснюється комунікація, за бажанням користувача надається їм у реєстраційній формі та/або при заповненні власного профіль на сайті, при проходженні опитування (шляхом заповнення анкети або іншим способом) при написанні повідомлення або відгуку, або інформація отримана при усній комунікації користувача та Адміністрації Сайту, інформація, що надається при здійсненні оплати та / або використання Користувачем будь-якого сервісу (послуги), яка надається Компанією.

Під обробкою даних розуміються будь-які дії з Даними в тому числі, але не виключно: доступ, надання, розповсюдження, збір, систематизація, зберігання, накопичення, запис, передача, блокування, видалення, уточнення, оновлення та/або зміна, знеособлення та інші способи використання даних Компанією. Розпорядником даних є Товариство з обмеженою відповідальністю "Пірог М.А." (Код ЄДРПОУ: ). Починаючи з 1 грудня 2016 року Товариство має підтверджений сертифікат відповідності вимогам стандарту PCI DSS та успішно щороку проходить аудит на відповідність стандарту PCI DSS у форматі, що визначається міжнародними платіжними системами Visa та MasterCard.

Суспільство надає користувачам можливість швидко та просто здійснювати оплату та одночасно гарантує збереження їх даних завдяки багаторівневому захисту та використанню технології токенізації платіжних карток за допомогою системи шифрування даних, дозволяє здійснювати платежі, не розголошуючи дані платіжної картки. Токени: захищають персональну інформацію та фінансові операції передаючи дані платіжної картки у зашифрованому вигляді; створюються через математичні формули або випадкові буквено-цифрові генератори і не можуть бути використані зловмисниками, тому що не несуть у собі жодної цінності. Користувач, реєструючи платіжну картку на сайті Товариства, надсилає запит на присвоєння токена, який використовуватиметься замість реквізитів доданої платіжної картки. Банк-екваєр, який виконує переказ та банк-емітент платіжної картки використовують наявну інформацію про власника платіжної картки та її дешифровану платіжну інформацію для здійснення переказу.

1. 2. Користувач, здійснивши реєстрацію на Сайті, вносячи при цьому свої персональні дані та/або надаючи ці дані іншим шляхом, та/або здійснюючи будь-які дії в рамках сайту shop.art-coffee.com.ua та/або використовуючи будь-яку частину сайту та/або шляхом надання згоди – активував кнопку «зареєструватися» через форму сайту (галочка), та/або самостійно вносить дані, а саме: номер платіжної картки, дату закінчення терміну дії картки у форму сервісу Товариства "Wallet", який знаходиться в Обліковий запис користувача, висловлює свою згоду з положеннями цієї Політики та надає ТОВ «Пірог М.А.», а також третім особам, які надають послуги ТОВ «Пірог М.А.», зокрема, але не виключно, здійснюючи обробку платежів, надаючи фінансові послуги, доставку, дозвіл на обробку своїх персональних даних.

Користувачі можуть надавати Дані самостійно шляхом розміщення таких даних на Сайті або повідомляючи через канали телефонного зв'язку та/або електронною та/або поштовою адресою Компанії, шляхом заповнення опитувальників (заповнення анкети або іншим чином), або Дані можуть надаватися з інших джерел (відповідно з п. 3 цієї Політики), наприклад, за відгуками Користувачів (оцінка, коментарі, підтвердження інформації) або інша інформація від третіх осіб надана під час направлення претензій, скарг та/або при розгляді спорів, та/або інформація із загальновідомих джерел у мережі Інтернет.

1.3. Користувач не має права використовувати сайт shop.art-coffee.com.ua, якщо він не погоджується з умовами цієї політики.

1.4. Користувач визнає, що у разі його недбалого ставлення до безпеки та захисту своїх даних та даних з авторизації (пароль, логін) треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до облікового запису та даних користувача. Компанія не несе відповідальності за збитки, заподіяні таким доступом.

2. Які дані можуть збиратися

Компанія може збирати такі дані:

ім'я, прізвище, по батькові (за наявності), паспортні дані, реєстраційний номер облікової картки-платника податків, дата народження та/або вік, стать, сімейний стан, місце проживання, зображення, дані уповноваженої особи компанії, найменування компанії, реквізити компанії, контактні телефони , адреса електронної пошти, адреса місцезнаходження компанії, інші контакти дані за бажанням користувача (наприклад, місце та / або адреса роботи), номери платіжних карток, токени платіжних карток (USB-ключі, що призначені для інформаційної безпеки користувача )

інформація про обліковий запис користувача (зокрема логін, номер телефону), адресу електронної пошти, логін та пароль, дані процесингу облікового запису, інші дані, необхідні для здійснення обслуговування Користувачів Сайту, комунікації з користувачами в тому числі, в процесі звернення користувача Адміністрація сайту;

інформація, яку користувач надає Компанії під час укладання договорів про надання послуг шляхом акцепту публічної оферти, розміщеної на Сайті;

інформація, необхідна для здійснення комунікації між Користувачами Сайту в тому числі для здійснення та підтвердження угод між продавцями та покупцями, отримання та відправлення повідомлень, розміщення відгуків, коментарів, здійснення платежів, для виконання запитів від Користувачів та отримання зворотного зв'язку від Користувача за необхідності, інформація , розміщена користувачами за результатами їх обслуговування, відгуки, коментарі, звернення до служби підтримки клієнтів, скарги, претензії, інші звернення;

дані про пристрої, що використовуються користувачами, інформація про веб-сайти Користувачів та/або їх мобільні Дані (у разі, якщо Користувач використовує мобільні програми) такі як: ip-адреса, дата та час коли Користувач користується сайтом, інформація про програмне забезпечення, а також інтернет-браузер, який використовувався користувачем, інформація про операційну систему мобільного пристрою, інформація про роботу пристроїв користувача, індивідуальні ідентифікатори пристроїв, які використовують Користувачі;

дані, отримані внаслідок проведення Компанією та/або третіми уповноваженими Компанією особами різних опитувань, з метою покращення надання послуг Користувачам;

інформація, отримана Компанією внаслідок здійснення маркетингової діяльності; інформація про дії користувача на Сайті (споживча поведінка щодо придбаних товарів, робіт, послуг);

інформація, розміщена або надана Користувачам у процесі їх участі у бонусних програмах, вікторинах, акціях, спеціальних пропозиціях, що відбуваються на Сайті організатором яких є Компанія;

інформація, отримана від Користувачів шляхом заповнення опитувальників або іншим способом повідомлено Адміністрації Сайту (це може бути інформація в тому числі, але не виключно про: громадянство, місце народження, освіту, професію, спеціалізацію, стаж, соціальний статус, склад сім'ї (прізвища, ім'я) , по батькові таких осіб, їх стать, вік, місце реєстрації та проживання, контактні дані), фото, відеозображення користувача (і/або уповноваженої особи користувача тощо);

інформація отримана Товариством законно від партнерів та/або третіх осіб.

Компанія також може обробляти дані за допомогою таких технологій:

файли Cookies (куки-невеликий фрагмент даних, що пересилаються на комп'ютер користувача при переході на веб-сторінку та/або при перегляді рекламного модуля на веб-сторінці та зберігаються на комп'ютері користувача та/або його мобільному пристрої);

пікселів (pixels - цифрові зображення, елемент матриці дисплеїв, що формують зображення), які дозволяють відстежувати частоту використання Користувачем веб-сторінки з метою визначення браузера користувача та надання сервісу, наприклад, зберігання даних у кошику між відвідуваннями; а також з метою усунення помилок роботи сайту, ініційованих Користувачем, при цьому інформація обробляється «як є» і не змінюється в процесі збору даних.

3. Використання, обмін та цілі обробки даних

Компанія використовує та здійснює обробку даних, у таких цілях:

здійснення покладених на організацію функцій, повноважень та обов'язків відповідно до чинного законодавства України, а також забезпечення реалізації цивільно-правових, господарських та податкових відносин;

для ідентифікації клієнта як користувача сайту, для зв'язку з Користувачем у тому числі для надання послуг, обробки платежів, відправки, проведення розрахункових операцій, надання звітності, ведення бухгалтерського та управлінського обліку, створення та реалізації бонусних програм, програм лояльності, надсилання розсилок поштою електронною поштою, SMS-повідомленням у тому числі з метою надсилання комерційних пропозицій, повідомлень про акції та інших новин shop.art-coffee.com.ua, з метою покращення якості надання послуг та/або для повідомлення Користувачів сайту про фінансові послуги, що надаються третіми особами та/або партнерами ТОВ "Пірог М.А.", формування рейтингів, аналізу активності користувачів, здійснення пошуку за ключовими словами, управління трафіком на Сайті, аналізу та прогнозування переваг, інтересів Користувачів; проведення науково-дослідної та аналітичної активності, а також забезпечення дотримання умов Користувачами даної Політики, Публічного договору (Пропозиції) щодо надання послуг на інтернет-сайті.

з метою направлення розсилок, комерційних пропозицій, повідомлень про акції, програми лояльності, бонусні програми та / або з метою направлення повідомлень про функціонування сайту shop.art-coffee.com.ua та / або інших порталів / сайтів, що знаходяться в розпорядженні та / або належать ТОВ "Пірог М.А." поштою, електронною поштою;

для надання Компанією інтернет-сервісів сайту, обміну інформацією

Компанія може здійснювати обмін даними з афілійованими особами Компанії (компанії, що діють на підставі спільної власності), які можуть опрацьовувати та використовувати дані з метою, зазначеною в розділі 3 цієї політики.

Компанія не здійснює обробку даних щодо расової, національної приналежності, політичних поглядів, релігійних та інших переконань, членства в громадських організаціях. Інформація, що характеризує фізіологічні особливості користувачів, на основі яких можна встановити їх особистість, не обробляються також.

Терміни обробки та зберігання даних визначаються виходячи з цілей обробки даних, а також виходячи з умов, зазначених у договорах, укладених із користувачами відповідно до вимог чинного законодавства України.

4. Умови надання доступу до даних

Розкриття даних відбувається при замовленні Користувачем товарів/послуг на shop.art-coffee.com.ua продавцю/постачальнику таких товарів, послуг, але тільки в обсязі необхідному для ідентифікації користувача та його замовлення.

В окремих випадках, з метою демонстрації ефективності роботи сайту та підвищення іміджу сайту, Компанія може розкривати статистику роботи сайтів Користувачів, не розкриваючи при цьому персональних даних та інформації, яка є комерційною таємницею.

Сайт shop.art-coffee.com.ua, крім того, надає можливості використовувати АРЄ послуги Youtube. Персональні дані користувачів, які використовують АРЄ послуги Youtube, обробляються, зберігаються та передаються відповідно до Умов користування АРЄ послуги Youtube, доступних за посилання: https://www.youtube.com/t/terms, а також відповідно до Політики конфіденційності Google, яка доступна за посиланням: https://policies.google.com/privacy.

На Сайті містяться посилання на інші веб-ресурси, на які дія цієї Політики не поширюється.

Компанія ТОВ "Пірог М.А." здійснює обробку даних на законній та справедливій основі: Дані не розкриваються третім особам та не поширюються без згоди користувача, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України та лише в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини, зокрема, але не виключно:

за обґрунтованими запитами органів державної влади, які мають право витребувати та отримувати такі дані;

у разі, якщо має обґрунтовані підозри щодо порушення Користувачем умов цієї Політики та/або інших договорів та угод укладених між ТОВ "Пірог М.А." та Користувачем, а також положень Правил користування Сайтом (включаючи всі документи, розміщені у розділі «Правила користування Сайтом»).

Компанія залишає за собою право відповідно до вимог чинного законодавства України здійснювати обмін даними з органами державної влади з метою: запобігання шахрайству на Сайті; врегулювання спірних ситуацій та з'ясування обставин, що є/можуть стати причиною порушення чинного законодавства, а також у разі виявлення Компанією неправомірних дій Користувачів Сайту та/або отримання претензій, скарг, звернень третіх осіб.

5. Як змінити / видалити Дані або відкликати згоду

Функціонування деяких можливостей shop.art-coffee.com.ua, для яких потрібна інформація про користувача, може бути припинена з моменту зміни / видалення даних.

Компанія здійснює обробку та зберігання даних для реалізації цілей, зазначених у цій Політиці протягом усього необхідного періоду для цього, але не більше 5 (п'яти) років з дати останньої взаємодії користувача з сайтом.

6. Захист даних

Компанія при обробці даних застосовує всі необхідні технічні, організаційні, правові заходи для захисту даних від неправомірного та/або несанкціонованого доступу до таких даних, у тому числі від змін, видалення, надання, розповсюдження, а також інших неправомірних дій.

Компанія на постійній основі здійснює контроль за вжитими заходами щодо забезпечення безпеки.

7. Додаткові умови

Компанія залишає за собою право змінити умови цієї Політики у будь-який момент. У такому разі оновлена редакція буде розміщена на сторінці за адресою: . У випадку, якщо Користувач не погоджується зі змінами, він зобов'язується негайно припинити використання Сайту shop.art-coffee.com.ua/Privacy_Policy_ua.

ТОВ "Пірог М.А." не несе відповідальності за збитки або збитки, завдані Користувач або треті особи внаслідок помилкового розуміння чи нерозуміння умов цієї політики.

У разі, якщо положення цієї Політики, пункти або їх частини, будуть визнані такими, що суперечать чинному законодавству України, або які є недійсними, цей факт жодним чином не впливатиме на інші положення цієї Політики, вони залишаються повністю діючими та продовжують діяти повною мірою та є дійсними, а будь-яке інше недійсне положення або положення, яке не може бути виконано, без подальших дій Сторін, вважається зміненим, виправленим у тій мірі, якою це необхідно для забезпечення його дійсності та можливості виконання.

Термінологія, використана в цій Політиці, має таке саме значення, як і в Угоді користувача, якщо не зазначено інше.