Правила повернення товарів
Відповідно до Закону "Про захист прав споживачів" Ви маєте право повернути не підходящий товар або обміняти його на інший протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Товар належної якості – це товар без дефектів, з цілісною упаковкою, який з певних причин не підійшов Вам.
Відповідно до Постанови КМУ від 19 березня 1994 р. № 172, продукти харчування та напої, якщо вони є належної якості, обміну чи поверненню не підлягають.
Повернення або обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався, збережений його товарний вигляд та споживчі властивості. У випадку, якщо товар належної якості піддавався механічним впливам, обмін чи повернення не проводяться.
Товаром неналежної якості вважається неякісний товар із дефектами.
Правила здійснення повернення:
Категорії товарів, які можна повернути: Відповідно до Постанови КМУ від 19 березня 1994 р. № 172, продукти харчування та напої, якщо вони є належної якості, обміну чи поверненню не підлягають.
Решта товару на нашому сайті, а саме кавові аксесуари, може бути повернена або замінена.
Строки, умови та порядок (процес) повернення товарів належної якості;
Обмін товару належної якості здійснюється протягом 7 днів робочих від звернення клієнта за умови наявності аналогічного товару на заміну. У разі відсутності аналогічного товару на заміну, клієнт має право на купівлю іншого наявного товару з перерахунком вартості, здійснення обміну товару на аналогічний при першому надходженні відповідного у продаж, або повернення грошей.
У разі обміну товару належної якості доставка здійснюється за рахунок Одержувача. У разі повернення коштів за товар належної якості повертається лише вартість товару, без урахування доставки.
Терміни, умови та порядок (процес) повернення товарів неналежної якості;
У разі отримання клієнтом товару неналежної якості він має право оформити обмін товару або повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання замовлення при зверненні в наш магазин, за допомогою сайту або пошти.
У зверненні слід описати причину обміну/повернення, прикріпивши до повідомлення детальні фото дефектів у належній якості.
Обмін товару неналежної якості здійснюється протягом 7 днів від звернення клієнта за наявності аналогічного товару на заміну. У разі відсутності аналогічного товару на заміну, клієнт має право на купівлю іншого наявного товару з перерахунком вартості, здійснення обміну товару на аналогічний при першому надходженні відповідного у продаж, або повернення грошей. У разі обміну товару неналежної якості всі транспортні витрати за повернення та заміну здійснюється за рахунок магазину shop.art-coffee.com.ua
Фізичне розташування, де повернення можна зробити:
Ви можете надіслати або особисто привезти продукцію, яку Ви бажаєте повернути або обміняти самостійно поштою за адресою: Запоріжжя, Фортечна 83а або вул. Прорізна, 13, Гостомель, Київська обл. (пн-пт с 8:00 до 18:00) або заздалегідь повідомивши про повернення за телефоном: +38(050) 174 33 30
Підтвердженням замовлення може бути товарно-транспортна накладна із Нової Пошти (або іншої пошти), чек про оплату товару.
Як буде здійснено повернення коштів 1-2 робочих днів після одержання нами повернення. Для повернення коштів Вам потрібно буде повідомити номер Вашої карти та ПІБ.
Кошти будуть перераховані на карту протягом 1-2 днів робочих після отримання нами повернення.